In merito all?Agi del 27 dicembre 2006 delle ore 18.58 Mediaset precisa:
?La promozione natalizia di Mediaset Premium è stata accolta con grande favore dai consumatori. Tutto è funzionato alla perfezione, il servizio clienti è intervenuto nei pochissimi casi, solo 0,2% del totale, in cui l?utente non aveva eseguito correttamente tutta la procedura di abilitazione della tessera, riportata peraltro in modo esaustivo nel materiale di comunicazione della promozione.
Oltre all?assistenza agli utenti sino al completamento dell?operazione, Mediaset ha comunque voluto venire incontro ai clienti ?distratti? rimborsando il credito dell?evento acquistato?.
