A seguito dell'alluvione avvenuta nella regione Toscana, Sky comunica che intende adottare una serie di misure a favore dei propri clienti residenti nelle zone interessate.
Le iniziative che Sky attuerà in automatico per i clienti dei comuni indicati sono:
- sospensione delle attività di recupero crediti fino al 02/12/2023;
- interruzione delle attività di marketing telefonico fino al 02/12/2023.
In aggiunta, i clienti di rete fissa residenti nei comuni interessati dall'alluvione e su cui il gestore della rete ha verificato un disservizio, riceveranno automaticamente lo storno del canone per l'intera durata del disservizio fino alla completa risoluzione del guasto.
I clienti residenti nei comuni interessati dall'alluvione, e che faranno richiesta potranno inoltre usufruire delle seguenti iniziative contattando direttamente il servizio clienti gratuito al numero 170:
- il trasferimento senza costi del servizio TV e del servizio internet in una nuova abitazione per le richieste pervenute fino al 02/12/2023;
- cessazione del servizio senza costi e senza applicazione delle penali per mancata restituzione delle apparecchiature fornite in comodato d'uso per le richieste pervenute fino al 02/12/2023 per i clienti con abitazione inagibile. Successivamente, sarà comunque possibile, fino al 02/03/2024, presentare richiesta di recesso senza l'addebito di costi e penali ove sia accertata l'impossibilità di fruire del servizio a causa dell'emergenza.
Attualmente i seguenti comuni sono inclusi: Cerreto Guidi, Montelupo Fiorentino, Fucecchio, Empoli, Barberino di Mugello, Borgo S. Lorenzo, Greve in Chianti, Campi Bisenzio, Collesalvetti, Rosignano Marittimo, Livorno, Santa Maria a Monte, San Miniato, Calcinaia, Crespina Lorenzana, Castelfranco, Casciana Terme Lari, Fauglia, Pontedera, Agliana, Quarrata, Montale, San Marcello P.se, San Marcello Piteglio, Pescia, Pistoia, Lamporecchio, Larciano, Vaiano, Cantagallo, Poggio a Caiano, Prato, Vernio, Agliana, Montemurlo, Carmignano, Ortignano Raggiolo, Poppi, Villa Collemandina, Stazzema, Sillano Giuncugnano, Pescaglia, Borgo a Mozzano, Massarosa, Castiglione di Garfagnana, Capannori, Lucca, Viareggio, Camporgiano, Pietrasanta, Aulla.
Sky si riserva di aggiungere nuovi Comuni all'elenco laddove siano inclusi dalle Autorità competenti tra quelli colpiti dagli eventi alluvionali in questione.