Al confronto con i consumatori è intervenuto il direttore marketing di Sharp Italia, Alberico Lissoni, che ha descritto l'attuale situazione dei suoi prodotti ammettendo l'esistenza di alcuni problemi su alcuni modelli su cui i tecnici stanno già lavorando. Lissoni ha anche promesso che gli eventuali mesi di mancata visione delle offerte pay saranno interamente a carico di Sharp che provvederà a dotare i clienti interessati di una nuova tessera con i diritti pagati ma non usufruiti.L'intervento integrale è disponibile in video qui di seguito (per visualizzarlo è necessario premere sul bottone rosso e poi cliccare su quello verde)