Agcom diffida Mediaset, credito residuo smart card va garantito

La direzione tutela dei Consumatori dell'Agcom, l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, ha ritenuto valida la denuncia fatta da Adiconsum il 5 giugno circa il mancato rispetto della legge Bersani per i servizi Mediaset Premium, diffidato il broadcaster a restituire il costo dell'attivazione e il credito residuo delle tessere.

Lo comunica l'Adiconsum in una nota, specificando di aver sempre contestato la scelta fatta da Mediaset di non restituire ai consumatori il credito residuo presente nelle tessere Mediaset premium con scadenza 30 giugno e di far pagare un costo di attivazione per le nuove tessere.

L'Agcom, spiega l'Adiconsum, ha imposto a Mediaset di garantire agli utenti la conservazione del credito residuo alla data di scadenza delle tessere; rimuovere l'imposizione di costi fissi per l'attivazione di una nuova smart card agli utenti già clienti; predisporre contestualmente tutte le attività tecniche e gestionali necessarie per attuare quanto disposto ed informare l'utenza attraverso gli efficaci canali disponibili.

L'Agcom, si legge ancora nella nota, ha inoltre specificato che se è legittimo prevedere una scadenza delle smart card per salvaguardare esigenze di sicurezza legate all'acceso condizionato, queste problematiche tecniche non devono però recare modalità restrittive nei confronti dei consumatori.

Per Paolo Landi, dell'Adiconsum, "ora Mediaset si muova in fretta e restituisca il maltolto ai consumatori, la diffida parla chiaro: la Bersani va rispettata, ma l'azienda non ha ancora fatto nulla. L'Agcom vigili che la diffida venga rispettata, altrimenti sanzioni Mediaset".

L'Adiconsum, infatti, manifesta preoccupazione osservando che la diffida dell'Agcom risale ai primi di Agosto e fino ad ora Mediaset non ha fornito nessuna informazione sulle modalità di restituzione del credito e dei costi di attivazione delle nuove schede.