Sky sul digitale terrestre, le domande e le risposte ai dubbi più frequenti

Dal 5 Giugno 2018 è arrivata “Sky sul digitale terrestre”, il modo più semplice e accessibile per vedere Sky direttamente sul televisore di casa, con contenuti che spaziano dalle serie tv al cinema, dall’intrattenimento al grande sport.

15 canali che sono suddivisi in due pacchetti. Il primo, Sky TV, al costo di 19,90€ al mese include i canali Sky Uno, Sky Atlantic, FOX, National Geographic, Sky TG24, e quelli di cinema e serie tv Premium Action, Premium Crime, Premium Joi, Premium Stories, Premium Cinema, Premium Cinema Energy, Premium Cinema Emotion, Premium Cinema Comedy. Il secondo, Sky Sport, al costo di 10,00€ al mese comprende Sky Sport 24 e Sky Sport 1, quest’ultimo disponibile anche in Alta Definizione.

Le emozioni di grandi show come X Factor, MasterChef e 4 Ristoranti, le imperdibili storie di Gomorra – La serie, Il Miracolo, Il Trono di Spade, The Walking Dead o House of Cards. Senza dimenticare i documentari di National Geographic e le news di Sky TG24 e Sky Sport 24. Oltre a una selezione dei grandi eventi live di Sky Sport, tra cui il calcio con la UEFA Champions League, la UEFA Europa League e la Premier League, ma anche con Formula 1® e MotoGP™ per i motori, il basket NBA e il tennis con gli ATP Masters 1000 e il torneo di Wimbledon.

Per fruire di “Sky sul digitale terrestre” basta attivare un abbonamento su una tessera abilitata alla visione dei canali a pagamento del digitale terrestre. Chi sottoscrive l’abbonamento a Sky TV e Sky Sport entro il 30 giugno 2018 può usufruire del prezzo promozionale per un anno di 19,90 euro/mese per entrambi i pacchetti, anziché 29,90 euro/mese.

Tutte le info su “Sky su digitale terrestre” sono disponibili sul sito dedicato sky.it/digitaleterrestre.

Per commentare le vicende legate a questo progetto, fare domande, e chiedere - ove possibile - assistenza tecnica, è già attiva una sezione dedicata del nostro Digital-Forum; per parteciparvi e scrivere un commento  è necessaria solamente un'iscrizione gratuita a questo indirizzo: www.digital-forum.it.

FAQ - DOMANDE E RISPOSTE

Attivazione

Per vedere i contenuti Sky sul digitale terrestre devo avere una nuova tessera Sky?
Per vedere i contenuti Sky sul digitale terrestre non è necessaria una tessera Sky. Potrai utilizzare infatti una tessera abilitata alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre già in tuo possesso, da inserire in un decoder digitale terrestre o in un modulo CAM.

Dove posso acquistare una tessera per Sky sul digitale terrestre?
Al momento Sky sul digitale terrestre è disponibile solo per chi è già in possesso di una tessera abilitata alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.  Non è necessario acquistare una nuova tessera se ne possiedi già una. In alternativa puoi scoprire i contenuti Sky aderendo all’offerta ProvaSky via satellite per 6 settimane, trasparente, comodo, flessibile, che ti consente di avere tutto il meglio dei contenuti e delle innovazioni tecnologiche, servizi interattivi, contenuti on demand e tanto altro ancora.

Sky mi fornirà tessera e sistema di ricezione per il digitale terrestre?
Al momento Sky sul digitale terrestre è disponibile solo per chi è già in possesso di una tessera abilitata alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre, di un decoder digitale terrestre o di un modulo CAM.

Sono già cliente Sky, posso aderire all’offerta Sky sul digitale terrestre?
Se sei cliente Sky hai già a disposizione nel tuo abbonamento il meglio della nostra programmazione e delle nostre innovazioni tecnologiche. Puoi comunque aderire anche all’offerta Sky sul digitale terrestre se sei in possesso di una tessera abilitata alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.

Per vedere Sky sul digitale terrestre devo installare una parabola?
No, per vedere Sky sul digitale terrestre devi utilizzare l’impianto di antenna tradizionale.

Per vedere Sky sul digitale terrestre devo contattare un installatore?
Per vedere Sky sul digitale terrestre non è necessario contattare un installatore o effettuare dei lavori in casa se il tuo impianto di antenna tradizionale funziona correttamente. Verifica se la tua zona è raggiunta dal segnale del digitale terrestre cliccando qui.

Quanto tempo occorre per attivare la visione dei canali dopo la sottoscrizione dell’abbonamento?
La visione dei canali sarà disponibile nell’arco di pochi minuti. Durante l'attivazione del servizio ti raccomandiamo di tenere il decoder acceso con tessera inserita e di mantenerlo sintonizzato su uno dei seguenti canali Sky:
-    Se hai sottoscritto Sky TV e Sky Sport: canale 371 (Sky Sport 24)
-    Se hai sottoscritto Sky TV: canale 312 (Sky Atlantic)

Sono già cliente Sky, posso utilizzare la smart card Sky sul digitale terrestre?
No, si tratta di tecnologie differenti. La smart card Sky è relativa all’offerta via satellite e via fibra mentre per Sky sul digitale terrestre è necessario utilizzare una tessera abilitata alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.

Dove posso verificare la copertura del segnale per vedere i canali di Sky sul digitale terrestre?
Puoi verificare se la tua zona è raggiunta dal segnale del digitale terrestre cliccando qui, selezionando la regione, la provincia e il comune.

Come posso accedere ai contenuti Sky sul digitale terrestre?
Per accedere ai contenuti Sky sul digitale terrestre è necessario sottoscrivere l’offerta Sky sul digitale terrestre ed essere in possesso di una tessera e di un sistema di ricezione dei servizi a pagamento del digitale terrestre, ad esempio un decoder o un modulo cam abilitato alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.

Canali e contenuti

Quali sono i contenuti che posso vedere su Sky sul digitale terrestre?
Nell’offerta Sky sul digitale terrestre puoi vedere gli show più spettacolari, le serie TV più amate, il cinema Premium e gli eventi più appassionanti del grande sport di Sky anche in HD.

Il servizio Sky Go è disponibile per Sky sul digitale terrestre?
Al momento Sky Go non è previsto per l’offerta di Sky sul digitale terrestre.

Qual è la differenza tra Sky sul digitale terrestre e Sky via satellite?
Su Sky via satellite puoi avere tutto il meglio dei contenuti, tutti in HD, e delle innovazioni tecnologiche Sky, servizi interattivi, contenuti On Demand e tanto altro ancora. Su Sky sul digitale terrestre sono presenti 15 canali di contenuti tra cui 8 canali di Premium Cinema e serie TV, 7 canali di intrattenimento con le serie TV più amate, il grande Sport di Sky anche in HD.

Potrò vedere le partite della Uefa Champions League con Sky sul digitale terrestre? E l’Europa League?
Con Sky sul digitale terrestre potrai vedere una selezione di partite della Uefa Champions League e di Europa League, anche in HD.

Quali canali saranno inclusi nell’offerta Sky sul digitale terrestre?
Su Sky sul digitale terrestre saranno presenti i pacchetti Sky TV e Sky Sport. Un’offerta completa con 15 canali di cui 7 di intrattenimento, serie TV e sport di Sky e 8 canali Premium di Cinema e Serie TV.  Se hai scelto la sintonizzazione automatica dei canali trovi Sky sul digitale terrestre ai seguenti canali:
-    Sky Uno, canale 311
-    Sky Atlantic, canale 312
-    Fox, canale 313
-    National Geographic, canale 314
-    Sky TG24, canale 310
-    Sky Sport 1, canale 370
-    Sky Sport 1 HD, canale 380
-    Sky Sport 24, canale 371
-    Premium Action, canale 316
-    Premium Crime, canale 317
-    Premium Joi, canale 318
-    Premium Stories, canale 319
-    Premium Cinema, canale 330
-    Premium Cinema Energy, canale 331
-    Premium Cinema Emotion, canale 332
-    Premium Cinema Comedy, canale 333

Assistenza

Dove devo inserire la tessera per vedere i canali disponibili per Sky sul digitale terrestre?
Devi inserire la tessera nel decoder digitale terrestre o nel modulo CAM abilitato alla visione dei servizi a pagamento del digitale terrestre.

Su quali frequenze saranno trasmessi i canali di Sky sul digitale terrestre?
Le frequenze di trasmissione dei canali Sky sul digitale terrestre sono:
-MUX 1 → Sky TG24, Sky Sport24, Premium Action, Premium Crime, Premium Joi, Premium Stories
-MUX5 → Sky Uno, Sky Sport 1, Sky Sport 1 HD, Sky Atlantic, FOX, National Geographic
-MUX D-FREE → Premium Cinema, Premium Energy, Premium Emotion, Premium Comedy
Verifica se la tua zona è raggiunta dal segnale del digitale terrestre cliccando qui

Termini e condizioni

Come posso disdire Sky sul digitale terrestre?
Puoi disdire il tuo abbonamento Sky in due modi:
- a scadenza naturale del contratto, inviandoci una raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC, almeno 30 giorni prima della data di scadenza, per evitare il rinnovo annuale automatico;
- in corso di contratto, inviandoci sempre una raccomandata con ricevuta di ritorno o una PEC. Il recesso sarà efficace decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della raccomandata con ricevuta di ritorno o della PEC.
La comunicazione dovrà indicare il codice cliente, i dati dell’intestatario, quale tipo di cessazione si richiede e potrà essere inviata:
- con raccomandata AR a Sky Italia - Casella Postale 13057 – 20141 Milano
- oppure inviando un messaggio di PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo skyitalia@pec.skytv.it
Ti ricordiamo che se ci invii la tua richiesta alla nostra casella PEC, questa verrà gestita solo se inviata da un’altra PEC (Posta Elettronica Certificata) e non da un semplice indirizzo e-mail

Quale metodo di pagamento posso utilizzare per Sky sul digitale terrestre?
Per l’offerta Sky sul digitale terrestre puoi pagare tramite carta di credito o addebito su conto corrente bancario (SDD). Non è possibile il pagamento tramite bollettino postale o carte prepagate. La fatturazione ha cadenza mensile.

Aderendo a Sky sul digitale terrestre ho un costo di attivazione?
Si, ma se aderisci a Sky sul digitale terrestre entro il 30 giugno 2018 il costo di attivazione è incluso.

Come verrà fatturata l’offerta Sky sul digitale terrestre?
Per il tuo abbonamento Sky sul digitale terrestre verrà emessa mensilmente da Sky una fattura. Potrai consultare o scaricare la fattura nell’area Fai da te, stiamo lavorando per renderla consultabile il prima possibile. In alternativa potrai richiedere l’invio gratuito della fattura via email o decidere di riceverla in formato cartaceo, con spese per l’invio a tuo carico pari a €2.

Per Sky sul digitale terrestre posso sottoscrivere solo il pacchetto Sky Sport ?
No, per aderire a Sky sul digitale terrestre è necessario sottoscrivere il pacchetto Sky TV.

Posso togliere un pacchetto dall’abbonamento Sky sul digitale terrestre?
Se ne hai necessità puoi decidere di rinunciare al pacchetto Sky Sport. Se sceglierai di disattivarlo alla scadenza naturale del contratto non ti verrà applicato alcun costo. Se sceglierai qualsiasi altra data di disattivazione, Sky si riserva la possibilità di applicare un costo di gestione amministrativa della variazione contrattuale pari a €10,08.

Vedo a video il messaggio “segnale criptato”, cosa devo fare?
Non ti preoccupare, risolvere è semplice, basta contattare il numero 02.917171 e richiedere il re-invio dei diritti. Entro pochi minuti la visione sarà ripristinata.

Fai da te

Quali funzionalità saranno disponibili nell’area Fai da te per Sky sul digitale terrestre?
Saranno disponibili il prima possibile:
-    Gestione dati e servizi, in cui potrai modificare i tuoi dati anagrafici e di contratto
-    Fatture e pagamenti, in cui potrai controllare i tuoi dati di fatturazione e il tuo storico fatture

Quale metodo di pagamento posso utilizzare per Sky sul digitale terrestre?
Per l’offerta Sky sul digitale terrestre puoi pagare tramite carta di credito o addebito su conto corrente bancario (SDD).

Come verrà fatturata l’offerta Sky sul digitale terrestre?
Per il tuo abbonamento Sky sul digitale terrestre verrà emessa mensilmente da Sky una fattura. Potrai consultare o scaricare la fattura nell’area Fai da te, sarà consultabile il prima possibile. In alternativa potrai richiedere l’invio gratuito della fattura via email o decidere di riceverla in formato cartaceo, con spese per l’invio a tuo carico pari a €2.