Sky comunica che intende adottare una serie di misure a favore dei clienti Sky Wifi di rete fissa residenti nelle zone interessate* dagli eventi calamitosi avvenuti nella regione Marche a settembre 2022 e nell’isola di Ischia a novembre 2022.
Le iniziative che Sky attuerà in automatico per 6 mesi a partire dal 1° marzo 2023 sono:
- sospensione delle attività di recupero crediti;
- interruzione delle attività di marketing telefonico.
Inoltre, i clienti residenti nei comuni interessati potranno richiedere l’annullamento per 6 mesi del canone di abbonamento per i servizi internet. Al fine di poter beneficiare di tale agevolazione, il cliente dovrà fare apposita richiesta contattando il servizio clienti gratuito al numero 170 dal 1° marzo 2023 ed entro il 30 aprile 2023.
I clienti residenti nei comuni interessati dagli eventi calamitosi potranno, infine, beneficiare delle iniziative elencate di seguito. Al fine di garantire una migliore gestione di tali ulteriori iniziative, si raccomanda di contattare il servizio clienti al numero gratuito 170 segnalando all’operatore la provenienza dalle zone interessate dagli eventi calamitosi.
- A. il trasferimento del servizio internet in una nuova abitazione con costo di attivazione gratuito per le richieste pervenute per 6 mesi a partire dal 1° marzo 2023;
- B. non applicazione dei costi di disattivazione (c.d. costi operatore) e delle penali per mancata restituzione degli apparati Sky concessi in comodato d’uso gratuito (ossia il modem Sky Wifi Hub e gli extender Sky Wifi Spot) per 6 mesi a partire dal 1° marzo 2023 in caso di richiesta di cessazione del servizio.
*Comuni di Casamicciola Terme (NA - CAP 80074), Acqualagna (PU – CAP 61041)1, Cantiano (PU – CAP 61044), Cagli (PU – CAP 61043), Frontone (PU – CAP 61040), Pergola (PU - CAP 61045), Serra Sant’Abbondio (PU – CAP 61040), Arcevia (AN – CAP 60011), Barbara (AN – CAP 60010), Corinaldo (AN – CAP 60013), Genga (AN – CAP 60040), Ostra (AN – CAP 60010), Ostra Vetere (AN – CAP 60010), Sassoferrato (AN – CAP 60041), Senigallia (AN – CAP 60019), Serra de’ Conti (AN – CAP 60030), Trecastelli (AN – CAP 60012), Castelleone di Suasa (AN – CAP 60010).
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